1. Grundlæggende bestemmelser

Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "vilkår og betingelser") gælder kun for forretningsforbindelser mellem køberen og virksomheden BIOLAMPA.SK s.r.o. (i det følgende benævnt "sælger"), indgået via den elektroniske butik, der findes på hjemmesiden www.sk.biolampa.totaljs.primaleto.sk (i det følgende benævnt "butik"). Disse vilkår og betingelser regulerer og specificerer yderligere sælgers og købers rettigheder og forpligtelser i deres nuværende ordlyd og udgør en integreret del af købekontrakten.

1.1.

BIOLAMPA s.r.o. med hjemsted på BIOLAMPA, s.r.o., Kollárova 51 974 01 Banská Bystrica ID-nr.: 45265283 er et privat firma, der er registreret i handelsregistret, der opretholdes af distriktsdomstolen i Banská Bystrica, indsæt nummer 17216/S, som fokuserer på specialiseret salg af varer og tjenester relateret til behandling og forskønnelse af kroppen. Yderligere oplysninger om sælgeren findes i afsnittet "Kontakter".

1.2.

Køberen forstås som den forbruger eller iværksætter, der efter selvgodkendelse har sendt en elektronisk ordre, der behandles af butikssystemet.

En forbruger er en fysisk person, der ved indgåelse og udførelse af en kontrakt ikke handler inden for rammerne af sin handel eller anden forretningsaktivitet eller inden for rammerne af sin uafhængige udøvelse af sit erhverv. Ved påbegyndelse af forretningsforbindelser skal forbrugeren kun give sælgeren sine kontaktoplysninger, der er nødvendige for en smidig behandling af ordren, eller, hvor det er relevant, med de oplysninger, som han ønsker at få angivet på købsdokumenterne.

Retsforholdet mellem sælgeren og forbrugeren, der ikke udtrykkeligt er reguleret af disse vilkår og betingelser, er underlagt de relevante bestemmelser i lov nr. 40/1964, civillovbogen, lov nr. 634/1992 om forbrugerbeskyttelse, lov nr. 102/2014 om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med salg af varer eller levering af tjenesteydelser i henhold til en fjernsalgsaftale eller en aftale indgået uden for sælgerens lokaler, samt de tilhørende forordninger, alle i den nuværende ordlyd.

1.3 Følgende skal anses for at være en iværksætter:

• en person, der er registreret i handelsregistret,
• en person, der driver virksomhed på grundlag af et næringsbrev (enkeltmandsvirksomhed),
• en person, der driver virksomhed på grundlag af en anden tilladelse end en handelstilladelse i henhold til særlige bestemmelser (f.eks. notar, advokat),
• en fysisk person, der driver landbrugsproduktion og er opført i registret i henhold til en særlig bestemmelse (f.eks. en selvstændig bonde).

Retsforhold mellem sælger og iværksætter, som ikke udtrykkeligt er reguleret af disse betingelser eller af kontrakten mellem sælger og køber, er reguleret af de relevante bestemmelser i lov nr. 513/1991, handelsloven med senere ændringer samt relaterede bestemmelser.

1.4 Købsaftale

Forslaget til indgåelse af en købekontrakt er Sælgers placering af de tilbudte varer på webstedet. Købekontrakten indgås ved købers afsendelse af en ordre og sælgers accept af ordren. Afhængigt af transaktionens art (mængde, pris, transportomkostninger, afstand osv.) har Sælger ret til at bede Køber om at godkende ordren på en troværdig måde, f.eks. telefonisk eller skriftligt. Denne bekræftelse påvirker dog ikke aftalens indgåelse. Den resulterende kontrakt (herunder den aftalte pris) kan kun ændres eller annulleres efter aftale mellem parterne eller af juridiske grunde.

Hvis der indgås en langsigtet skriftlig rammekøbskontrakt mellem sælger og køber, skal den elektroniske ordre i så fald være underlagt denne kontrakt, hvis betingelserne for e-handel tillader det.

Forhold og eventuelle tvister, der opstår i henhold til kontrakten, reguleres udelukkende af den gældende lovgivning i Slovakiet og skal løses af domstolene i Slovakiet.

Disse vilkår og betingelser er tilgængelige på e-handelswebstedet påwww.sk.biolampa.totaljs.primaleto.sk og er derfor tilgængelige for arkivering og reproduktion af køberen.

I tilfælde af køb af varer eller tjenesteydelser af forbrugere er disse vilkår og betingelser underlagt lov nr. 102/2014 Coll. om forbrugerbeskyttelse i forbindelse med salg af varer eller levering af tjenesteydelser i henhold til en fjernsalgsaftale eller en aftale indgået uden for sælgerens lokaler og om ændringer og tilføjelser til visse love, med senere ændringer.

2. Tilbagetrækning fra aftalen

2.1 Køberens - forbrugerens - tilbagetrækning fra aftalen

Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra kontrakten uden at angive nogen grund inden for fjorten kalenderdage fra modtagelsen af varerne eller fra indgåelsen af kontrakten om levering af tjenesteydelser i henhold til afsnit 7 (1) i lov nr. 102/2014 Coll.

Forbrugeren kan også træde tilbage fra en aftale, hvis genstand er levering af varer, inden fortrydelsesfristen er begyndt at løbe, dvs. inden varerne er blevet overtaget.

Sælgeren skal refundere køberens penge efter gensidig aftale til den konto, der er angivet skriftligt af køberen eller personligt i operatørens lokaler, returnering af varer må ikke ske i form af kontant ved levering!

Sælgeren er forpligtet i henhold til § 10, stk. 4 i lov nr. 102/2014 Coll. som ændret, er sælgeren berettiget til at kræve tilbagebetaling fra forbrugeren af reduktionen i varens værdi, som skyldes en sådan behandling af varerne, som går ud over den behandling, der er nødvendig for at fastslå varernes egenskaber og funktionalitet.

2.2 Medmindre andet er aftalt mellem forbrugeren og sælgeren, kan forbrugeren ikke trække sig tilbage fra en kontrakt, hvis genstand er:

• salg af varer, der er fremstillet efter forbrugerens særlige specifikationer, varer efter mål eller varer, der er specielt beregnet til en enkelt forbruger,
• salg af varer i beskyttende emballage, som ikke er egnet til at blive returneret af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter levering,
• udførelse af hastende reparationer eller vedligeholdelse, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet sælgeren om at udføre; dette gælder ikke for serviceaftaler og aftaler om salg af andre varer end reservedele, der er nødvendige for udførelsen af reparationer eller vedligeholdelse, hvis de indgås under et besøg af sælgeren hos forbrugeren, og forbrugeren ikke har bestilt disse tjenesteydelser eller varer på forhånd,
• levering af andet elektronisk indhold end på et fysisk medium, hvis leveringen af dette indhold er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, og forbrugeren har erklæret, at han er blevet behørigt informeret om, at han mister sin fortrydelsesret ved at give dette samtykke.

2.3 Udøvelse af fortrydelsesretten

Forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret i henhold til § 7, stk. 1, i lov nr. 102/2014 med sælgeren i papirform eller i form af en optegnelse på et andet varigt medium; hvis aftalen er indgået mundtligt, er enhver utvetydig erklæring fra forbrugeren, der udtrykker hans/hendes vilje til at træde tilbage fra aftalen (i det følgende benævnt "fortrydelsesmeddelelse"), tilstrækkelig til at udøve forbrugerens ret til at træde tilbage fra aftalen. Forbrugeren kan bruge den fortrydelsesformular, som sælgeren har stillet til rådighed.

Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis meddelelsen om fortrydelse er sendt til sælgeren senest på den sidste dag i fristen i henhold til § 7, stk. 1, i lov nr. 102/2014 Coll.

I tilfælde af tvivl om levering anses den fortrydelsesmeddelelse, som forbrugeren har sendt, for at være leveret ved udløbet af den tid, der passer til den anvendte leveringsmetode, hvis forbrugeren kan bevise, at den blev sendt til den adresse, der blev meddelt forbrugeren af sælgeren i overensstemmelse med § 3, stk. 1, litra b) til d), i lov nr. 102/2014 Coll. eller til den adresse, hvis ændring blev behørigt underrettet til forbrugeren af sælgeren efter aftalens indgåelse. Hvis postforsendelsen, der indeholder meddelelsen om fortrydelse, ikke kan leveres til sælgeren af årsager i henhold til en særlig bestemmelse, anses meddelelsen om fortrydelse for at være leveret på datoen for dens afsendelse til sælgeren på den adresse, der er nævnt i første punktum,

Hvis sælgeren giver forbrugeren mulighed for at træde tilbage fra aftalen på sit websted ved hjælp af en særlig funktion eller fortrydelsesformular til dette formål, skal sælgeren, så snart fortrydelsen er modtaget, give forbrugeren en bekræftelse på dette på et varigt medium,

Hvis forbrugeren trækker sig ud af aftalen, skal enhver tilknyttet aftale, der vedrører den aftale, som forbrugeren har trukket sig ud af, også annulleres fra starten. Der kan ikke kræves omkostninger eller andre betalinger fra forbrugeren i forbindelse med annullering af tillægsaftalen, bortset fra de omkostninger og betalinger, der er omhandlet i § 9, stk. 3, og § 10, stk. 3, i lov nr. 102/2014 Sb. og prisen for tjenesteydelsen, hvis genstanden for aftalen er levering af en tjenesteydelse, og hvis tjenesteydelsen er blevet leveret fuldt ud.

Bevisbyrden for udøvelsen af fortrydelsesretten skal bæres af forbrugeren.

2.4 Sælgers forpligtelser i tilfælde af fortrydelse

Sælgeren er forpligtet til uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af meddelelsen om fortrydelse at returnere alle betalinger modtaget fra forbrugeren på grundlag af eller i forbindelse med aftalen, herunder omkostninger til transport, levering og porto samt andre omkostninger og gebyrer; dette berører ikke bestemmelserne i § 8 (5) i lov nr. 102/2014 Coll.

Sælgeren er forpligtet til at returnere betalingerne til forbrugeren i henhold til stk. 1 i lov nr. 102/2014 Coll. på samme måde som forbrugeren brugte i sin betaling. Dette berører ikke forbrugerens ret til at aftale en anden betalingsmetode med sælgeren, forudsat at der ikke opkræves yderligere gebyrer fra forbrugeren i forbindelse hermed.

Sælger er ikke forpligtet til at godtgøre forbrugeren for meromkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en anden leveringsmåde end den billigste normale leveringsmåde, som sælger tilbyder. Ved meromkostninger forstås forskellen mellem den af forbrugeren valgte leveringsform og prisen for den billigste normale leveringsform, som sælgeren tilbyder.

I tilfælde af tilbagetrækning fra en kontrakt om salg af varer er sælgeren ikke forpligtet til at godtgøre forbrugeren for de betalinger, der er nævnt i stk. 1 i lov nr. 102/2014 Coll. før varerne er blevet leveret til forbrugeren, eller indtil forbrugeren har bevist, at varerne er blevet sendt tilbage til sælgeren, medmindre sælgeren foreslår at afhente varerne personligt eller gennem en person, der er bemyndiget af sælgeren til at gøre det.

2.5 Tab af fortrydelsesret

Forbrugeren skal senest 14 dage efter fortrydelsesdatoen sende varerne tilbage eller udlevere dem til sælgeren eller til en person, der er bemyndiget af sælgeren til at modtage varerne. Dette gælder ikke, hvis sælgeren foreslår at afhente varerne personligt eller gennem en person, der er bemyndiget af sælgeren. Fristen i første punktum anses for at være overholdt, hvis varen er overgivet til befordring senest på fristens sidste dag.

Hvis forbrugeren træder tilbage fra aftalen, skal han/hun bære omkostningerne ved at returnere varerne til sælgeren i henhold til § 10, stk. 3, i lov nr. 102/2014 Coll. og, hvis han/hun træder tilbage fra fjernsalgsaftalen, også omkostningerne ved at returnere de varer, der på grund af deres art ikke kan returneres med posten.

Hvis forbrugeren træder tilbage fra en aftale om tjenesteydelser og har givet sit udtrykkelige samtykke i henhold til § 4, stk. 6, i lov nr. 102/2014 Coll. inden påbegyndelsen af leveringen af tjenesteydelser, er forbrugeren kun forpligtet til at betale sælgeren prisen for den ydelse, der faktisk er leveret indtil datoen for levering af meddelelsen om tilbagetrækning.

2.6 Købers tilbagetrækning fra kontrakten - iværksætter

Hvis køberen er en iværksætter, kan køberen tilbydes en alternativ tilbagetrækning fra købskontrakten afhængigt af de returnerede varers tilstand, den mistede garanti og den faktiske pris for de returnerede varer. Varens tilstand vurderes af sælgeren. I tilfælde af manglende aftale om vilkår, der er acceptable for begge parter, vil varerne blive returneret for sælgers regning. Sælger er berettiget til at debitere køber for eventuelle yderligere omkostninger.

3. Alternativ tvisteløsning

Kære forbruger. Hvis du mener, at vi har krænket dine rettigheder, eller du ikke er tilfreds med den måde, vi har håndteret din klage på, bedes du sende din anmodning om afhjælpning til os på vores e-mailadresse obchod@lenovo-shop.sk.

Hvis vi svarer negativt på denne anmodning, eller hvis vi ikke svarer inden for 30 dage efter at have sendt den til ovenstående e-mailadresse, eller hvis du ikke er tilfreds med vores løsning, har du på baggrund af den ændrede lov nr. 102/2014 og lov nr. 391/2015 om alternativ tvistbilæggelse i forbindelse med forbrugertvister ret til en alternativ (udenretslig) tvistbilæggelsesmetode.

Du kan indsende din ansøgning på den måde, der er angivet i afsnit 12 i lov nr. 391/2015 Coll. Du kan bruge en formular til at indsende din ansøgning, og en model heraf er også tilgængelig på det relevante ministeriums hjemmeside og hos hvert alternativt tvistbilæggelsesorgan.

Liste over alternative tvistbilæggelsesinstanser pr. 1. april 2016: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Forbrugeren har ret til at vælge, hvilken af de anførte alternative tvistbilæggelsesinstanser han/hun vil henvende sig til.

Den alternative tvistbilæggelsesinstans kan afvise forbrugerens forslag, f.eks. hvis den kvantificerbare værdi af tvisten ikke overstiger 20 EUR, hvis det er klart, at alternativ tvistbilæggelse i betragtning af alle omstændigheder kun vil kunne gennemføres med en uforholdsmæssig stor indsats osv.

4. Leveringsbetingelser og tidsfrister

Stedet for opfyldelse af kontrakten skal forstås som køberens bopæl (hjemsted) eller forretningssted, der er angivet i registreringsformularen for butikken eller i ordreformularen. Sælger leverer varerne ved hjælp af tredjeparts tjenester (UPS, DPD) eller leverer varerne med egne midler, eller efter aftale med køberen (valg ved bestilling) skal varerne være klar i sælgers lokaler, hvor køberen skal afhente dem inden for 7 dage efter sælgers anmodning.

Levering af varerne sker ved at overdrage dem til køber eller til postvæsenet eller den første transportør med henblik på transport til køber.

Forpligtelsen til at levere varen anses også for opfyldt, hvis kunden undlader at tage imod varen på det aftalte tidspunkt og sted eller nægter at tage imod varen. Hvis kunden ikke tager imod varerne, og varerne returneres til os, har vi ret til at trække os ud af salgskontrakten og kræve refusion fra kunden for de omkostninger, der er forbundet med returnering af varerne (portoomkostninger forbundet med returforsendelse af varerne). Genlevering er kun mulig efter gensidig aftale.

Ejendomsretten til varerne overgår til køber ved fuld betaling af købsprisen.

Sælger skal levere de varer, der er markeret som på lager på bestillingstidspunktet, til køber så hurtigt som muligt (dvs. normalt inden for 3 dage) efter modtagelse af den elektroniske ordre, hvis varerne er på levering. I tilfælde af forudbetaling er leveringstiden baseret på modtagelse af betaling til sælgers konto.

Leveringstiden kan være længere i særlige tilfælde (afhængigt af varens tilgængelighed) efter en særlig skriftlig aftale mellem begge parter. Manglende levering af varerne på den angivne dato giver køberen ret til at trække sig ud af kontrakten.

Varerne vil blive leveret til køberen i normal emballage, undtagen hvor særlige krav opstår på grund af varens art eller efter aftale.

Køber, der er erhvervsdrivende, er forpligtet til (køber, der er forbruger, anbefales at følge denne procedure) at kontrollere forsendelsens tilstand med transportøren umiddelbart efter levering (antal pakker, intakthed af tapen med firmalogoet, skader på kassen) i henhold til den vedlagte følgeseddel. Køber har ret til at nægte at modtage en forsendelse, der ikke er i overensstemmelse med købskontrakten, f.eks. fordi forsendelsen er ufuldstændig eller beskadiget. Hvis køber modtager den beskadigede forsendelse fra transportøren, skal skaden beskrives i transportørens udleveringsrapport.

5. Betalingsbetingelser

Muligheder for betaling:

• kontant betaling ved modtagelse af varerne på udleveringsstedet,
• betaling på forhånd via bankoverførsel,
• betaling via bankens internetgrænseflade,
• kontant ved levering (kontanter indsamles fra kunden af transportøren),
• betaling på faktura med forfaldsdato (kun hvis betingelserne for at yde kredit er opfyldt).

Købsprisen skal betales senest ved modtagelse af varerne (fra kureren, fra operatøren) eller på den dato, der er angivet på fakturaen, forskudsfakturaen eller når ordren oprettes.

Hvis prisen på varerne betales ved elektronisk betaling, afsendes varerne fortrinsvis efter, at den samlede pris inklusive moms er krediteret sælgers konto.

Sælger forbeholder sig ret til at kræve, at køber betaler forud (ved forudgående faktura, betaling via elektronisk bank eller betaling med kreditkort) for en ordrepris, der er højere end EUR 100, medmindre operatøren og køberen aftaler andet på en bekvem måde. I tilfælde af afvisning af at betale ordren på forhånd, skal sælgeren betragte ordren som ugyldig.

6. Garantibetingelser og dokumenter

Operatøren skal senest sammen med leveringen af Varerne levere alle relevante dokumenter vedrørende Varerne til Køber, dvs. faktura - skattedokument (i elektronisk form).

Sælger er ansvarlig for mangler, der viser sig på de solgte varer inden for garantiperioden, og som skyldes materialefejl, funktionsfejl eller fejl forårsaget af fremstilling, montering eller installation udført af sælgers medarbejdere.

Garantien dækker ikke defekter, der skyldes ufaglært betjening, forkert håndtering, brug eller installation i strid med brugervejledningen, elektrostatisk afladning eller defekter, der skyldes overdreven mekanisk slitage. Garantien dækker heller ikke skader forårsaget af naturkatastrofer, voldsomme skader, vejrforhold eller drift under ekstreme og unormale forhold.

Garantien er ugyldig i tilfælde af uautoriseret manipulation af varerne af en person, der ikke udtrykkeligt er blevet autoriseret til at gøre det af operatøren eller producenten af varerne.

Garantibetingelserne for varerne er specificeret mere detaljeret i sælgers klageprocedure og gældende slovakisk lovgivning.

7. Beskyttelse og behandling af personoplysninger

Flere oplysninger om behandling af personoplysninger i overensstemmelse med artikel 13 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (GDPR) vil blive givet til dig i afsnittet Beskyttelse af personoplysninger.

8. Åbningstider

Forretningslokaler på Kollárova 51 , Banská Bystrica 974 01

Bestillinger via onlinebutikken på www.sk.biolampa.totaljs.primaleto.sk - 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

9. Priser

Onlinebutikken viser altid aktuelle og gyldige priser.

Sælger tildeler på baggrund af sin forretningsstrategi rabatter, som køber ikke kan gøre krav på, medmindre de er anført på operatørens hjemmeside på bestillingsdagen.

Sælger fastsætter porto- og pakkeomkostninger, som lægges til varens værdi i ordren, og som Køber er forpligtet til at betale sammen med varens pris som angivet på ordren.

10. Slut- og overgangsbestemmelser

Disse generelle vilkår og betingelser gælder som anført på operatørens hjemmeside på datoen for afgivelse af den elektroniske ordre, medmindre andet er aftalt mellem parterne.

Ved at afgive en elektronisk ordre accepterer køberen uden forbehold alle bestemmelser i de generelle vilkår og betingelser og klageproceduren som gældende på datoen for afgivelse af denne ordre.

Forholdet mellem de to parter, der ikke er reguleret af disse generelle vilkår og betingelser, reguleres af de relevante bestemmelser i civillovbogen, handelsloven og anden relateret lovgivning.

Eventuelle tvister mellem parterne, der ikke kan løses ved gensidig aftale mellem begge parter, skal udelukkende løses i henhold til gældende lovgivning i Den Slovakiske Republik og skal afgøres af domstolene i Den Slovakiske Republik. De nuværende vilkår og betingelser trådte i kraft den 1.3.2022.